Cirugía de alto volumen, expectativas de trato cercano
La consulta realiza rinoplastias, septoplastias y otros procedimientos otorrinolaringológicos en régimen de cirugía ambulatoria en tres centros de Roma, con miles de intervenciones a sus espaldas.
Cada operación iba seguida de semanas de cuidados: dudas sobre la inflamación, preguntas sobre el vendaje, fotos de "¿esto es normal?" en el WhatsApp personal del cirujano a las once de la noche. El equipo lo gestionaba con dedicación — a costa de un tiempo clínico sénior muy valioso, y sin ninguna forma estructurada de mantener el vínculo con el paciente una vez terminada la recuperación.
Con PersonalDoc, ese flujo de mensajes improvisados se convirtió en controles estructurados y comparables como el de la derecha — encuadrados siempre de la misma manera, verificados en calidad en el momento de la captura y archivados en la línea de tiempo de recuperación del paciente antes de que un clínico tenga que mirarlos.
